presentacion

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caracteristicas

 Clientes silenciosos: Es aquel que habla poco pero presta mucha atención a lo que se le comunica y muy difícilmente deja ver sus inquietudes.

Cliente lento: Este tarda la escogencia a la hora de tomar una decisión, es decir se toma todo el tiempo del mundo para no escoger la decisión equivocada.

Cliente manipulador: Es el sabelotodo y siempre trata de confundir a la persona que lo atiende.

Cliente metódico: Este cliente sabe a qué se está refiriendo y es autónomo a la hora de actuar  (pregunta, mira, escucha, inspecciona).

Cliente desconfiado: Es aquel que necesita de la opinión de otro para tomar la decisión correcta y aun así después de tomada sigue sintiéndose inseguro de su decisión.

Cliente obstinado: Es aquel que cree que solo él tiene la razón, no escucha consejos y llega hasta las últimas consecuencias por conseguir lo que quiere.

Cliente escéptico: Es aquel que tiene personalidad de cliente  obstinado, es negativo y trata de ser ofensivo a nuevas propuestas.

Cliente pesimista: Es aquel que nada le sirve, pues es negativo ante todo consejo o sugerencia que se le dé.

Cliente rutinario: Es aquel que solo se rige por la cosa radical, le molesta mucho cuando alguien trata de cambiarle las cosas.

Cliente amable: estos son los que agradan al llegar, se puede manejar muy bien la situación con ellos.

Clientes positivos: Este es optimista y no suele ver el lado malo de las cosas, siempre está seguro de sí mismo, por esta característica no suele ser tan amble.

Cliente agresivo: Este posee una actitud a la defensiva y mal interpreta las palabras, tiende crear discusiones para tomar ventajas de la situación.

INTRODUCCIÓN

El cliente es la razón de ser de cualquier negocio así que es casi obligatorio que usted sepa quiénes son sus clientes y cómo debe tratarlos.

De esta forma podrá dirigir sus estrategias de marketing y ventas a los diferentes tipos de clientes que pueda encontrar en su mercado meta.